PianoMart.com的所有者Joe Ross 鋼琴寶典（2018春季）

注意：鋼琴寶典分類廣告是PianoBuyer.com和PianoMart.com之間的合作企業。PianoMart.com擁有并運營為PianoBuyer.com的分類廣告部分提供動力的搜索引擎。無論是通過門戶網站放置廣告顯示在兩家公司的websites.

您是如何開始鋼琴業務的？

早在1977年，我就為一家改建承包商工作，并尋求職業轉變。一位曾經是鋼琴老師的好朋友建議我探討一下以鋼琴調音和維修為生的想法。她讓我與她的鋼琴調音師保持聯系，后者告訴了我一位當地著名的鋼琴技師，他教過鋼琴調音和修理的藝術。我接受了這位紳士的采訪，兩個星期后，我坐在他的工作室里參加我的第一堂課。大約一年后，我被解雇了，并決定那將是一個全職投入鋼琴維修工作的好時機。經過40年的經營和大約25,000架鋼琴的維修，我可以肯定地說這是一個不錯的決定。我仍然喜歡這項工作，尤其是與客戶的互動，這些年來，許多客戶已經成為好朋友。

PianoMart.com的起源是什么？

在1980年代初期，我著迷于個人計算機的新技術。我在1984年購買了第一臺計算機。那時，沒有Windows，沒有鼠標和Internet。我的電腦甚至沒有硬盤！要運行程序，我首先必須將其從軟盤加載到計算機的隨機存取存儲器中。顯示器是一個小屏幕，黑色背景，白色小字母。我使用數據庫程序創建了所有客戶的目錄，使用電子表格程序跟蹤了我的收入和支出，并使用文字處理程序創建了發票和商務信函。

在1990年代中期，隨著Internet適應商業用途，零售業開始發生變化。我觀察到有出售房屋，汽車和船只的網站，所以我決定創建一個專門買賣鋼琴的網站。但是，我不知道如何去做。我了解到，第一步是注冊一個唯一的域名作為公司的Internet地址。我想要一個易于記憶的域名，并且要準確地描述銷售新舊鋼琴的在線市場。經過短時間的測試，測試了不同的域名后，我決定致電PianoMart.com網站。

我很難相信，但是PianoMart.com剛剛慶祝了其成立20周年。第一版于1997年1月上線。它是由我的一位計算機程序員的朋友創建的，他的朋友知道Internet的編碼語言：超文本標記語言或HTML。該網站非常簡單，并且不是交互式的。為了快速在網站上獲取內容，我從幾家不同報紙的分類欄目中復制了“ PIANO FOR SALE”廣告。要在網站上發布廣告，賣方必須通過電子郵件將所有鋼琴的詳細信息和照片發送給我。然后，我將所有信息手動鍵入適當的格式，然后通過文件傳輸協議（FTP）程序將其上傳到網站。不用說，這種方法非常耗時，尤其是隨著網站的普及和廣告數量的增加。

互聯網如何改變人們買賣鋼琴的方式？

在互聯網問世之前，為銷售鋼琴做廣告的幾種方法之一是將廣告放置在當地報紙的機密部分或其他較小的出版物中，例如區域性的PennySaver或Swap Sheet。這很昂貴，而且您的廣告只吸引了有限的本地讀者。較大的城市（紐約，芝加哥，洛杉磯和波士頓）在任何給定時間的分類區域中都有大量的二手鋼琴選擇，但是如果您住在一個小鎮上，則可能看不到為二手鋼琴打廣告的。

互聯網改變了一切。如果您今天要出售鋼琴，則可以在PianoMart.com或PianoBuyer.com上投放廣告，并且您的廣告有可能被全球成千上萬的鋼琴購買者看到。顯然，這是一件好事，因為它使您的鋼琴與更多的潛在買家接觸。但是也有一個缺點。鋼琴購物者今天可以在線上找到例如非常受歡迎的施坦威M型三角鋼琴的數十個廣告。在進入互聯網之前，鋼琴購物者可能只知道在他或她所在地區出售的幾架M型鋼琴（如果有的話），而那幾架鋼琴（如果狀態良好）則以高價出售。但是現在，由于有了互聯網，購物者可以知道在廣闊的地理區域內幾乎所有型號相同的鋼琴，

您在網上銷售鋼琴時必須克服哪些障礙？

當我創建PianoMart.com時，只有大約25％到30％的家庭可以訪問互聯網。當時的Internet連接通常是使用調制解調器通過電話線撥號，并且連接速度緩慢且不可靠。

在Internet的早期，人們出于充分的理由不愿在線提供信用卡信息。在線安全性和加密保護要么沒有到位，要么沒有今天那么強大。

要克服的挑戰性障礙是，一旦達成購買協議，尤其是當他們居住在不同城市或州時，如何處理從買方到賣方的實際資金轉移問題。買方不想在收貨前為鋼琴付款，而賣方則不想在付款之前將鋼琴運給買方。通常，在交易過程中，任何一方都沒有任何杠桿作用或保護。為了解決這個問題，我們創建了自己的PianoMart.com免費托管服務。買方將鋼琴付款匯入我們的托管帳戶。這筆錢被保留在托管狀態，直到鋼琴交付給買方為止。當我們從買家或搬家公司確認鋼琴已經交付時，我們會將資金匯給賣家。這為雙方提供了安全性。這些年來，我們已經處理了許多托管交易，并且該系統運行良好。

您最大的挑戰是什么？

毫無疑問，最大的挑戰就是要設法使騙子幾乎每天都無情地攻擊該站點，這比騙子要領先一步。如今，大多數成功的網站已成為騙子的目標，他們企圖從毫無戒心的互聯網用戶中竊取錢財。對我來說，這是一項日常任務，需要檢查網站上是否存在欺詐性廣告，或者答復鋼琴銷售商關于他們從騙子那里收到的可疑電子郵件的問題。不幸的是，在當今世界，使用Internet的每個人都必須保持警惕。

您的網站上出現了哪些騙局？

我們經常在網站上看到兩種流行的騙局。第一個是這樣的：假設您要出售一架雅馬哈三角鋼琴，要價為15,000美元。您會收到表示對鋼琴感興趣的某人（騙子）的電子郵件。騙子告訴您，他想購買您的鋼琴，并會郵寄一張17,000美元的銀行本票給您。他解釋說，這筆額外的2,000美元用于“貨運代理”，以支付鋼琴搬運的費用。幾天后，您確實會在郵件中收到一張看上去真實的收銀員支票，金額為17,000美元，騙子會要求您存入支票，然后將多余的2,000美元電匯到他的運輸代理商。許多人錯誤地認為出納員支票一定能得到保證，因此他們將支票存入銀行，然后按照指示將資金電匯給貨運代理。然后，幾天后，銀行通知他們存入的支票偽造且一文不值。但是到這個時候，為時已晚。詐騙者擁有您的2,000美元，您無法取回。他們從未真正有興趣購買您的鋼琴，也從來沒有“貨運代理”。

在第二種騙局中，騙子從另一個網站復制一架非常昂貴的鋼琴的廣告，其中包括照片，然后將其發布在PianoMart.com上，虛假地稱自己是鋼琴的所有者。欺詐性廣告引起了鋼琴購物者的廣泛關注，因為騙子對它的要價非常低，購物者意識到它應該賣出更多的錢。騙子會告訴有興趣的買家，鋼琴交付到家后，他們可以為鋼琴付款，但會要求他們預先支付運費。大多數人不同意這個要求，但騙子只取決于一小部分人，他們認為這種安排沒有問題，并愿意向他們發送運費。當然，騙子們從來沒有真正賣過鋼琴，“運費”已經消失了。

PianoMart.com上的鋼琴銷售商如何保護自己免受欺詐交易的侵害？

鋼琴賣主從騙子那里收到的電子郵件相對容易識別。這些小偷通常來自美國以外的地區，在大多數情況下，他們的語法，笨拙的語言使用，拼寫錯誤和標點符號錯誤將是無用的禮物。騙子很少會詢問有關鋼琴的狀況或歷史的問題。他們將希望快速進行交易。他們會提供您購買看不見的鋼琴瞄準器的機會，或者在沒有經過當地鋼琴技術人員檢查的情況下購買。每當您收到購買鋼琴的要約時，請始終詢問買家的電話號碼，然后實際致電給他們。騙子會避免在電話上進行聯系，或者會給您一個假電話。騙子會為無法通過電話聯系到他們找借口，但是合法的購買者會渴望與您談論鋼琴。不要接受超出您要價的價格，并且在任何情況下都不要將錢匯給“貨運代理”。在互聯網上購買或出售鋼琴的最安全方法是使用PianoMart.com的免費托管服務。

您會對不確定購買二手商品的人說些什么？

我鼓勵人們探索購買二手鋼琴而不是新鋼琴的想法。如果您絕對想要一架新鋼琴并且買得起，那就很好。但是在市場上，狀況良好的二手鋼琴有許多非凡的價值。通過購買二手鋼琴，通常有可能以與較低質量的全新鋼琴相同的價格獲得質量較高的樂器。父母購買昂貴的新鋼琴，希望他們的孩子上課并熱愛這種樂器。但是很多時候，這只是沒有發生。孩子們上了幾節課，然后失去了興趣。鋼琴原封不動地放在客廳里，變成了昂貴的小擺設。多年來，它可能很少使用，因此所有內部組件的磨損都非常低。通常，狀況良好的二手鋼琴的售價可能是同一型號新鋼琴的三分之一或一半。有很多待售的二手鋼琴，但沒有足夠的買家購買所有這些鋼琴，因此，如果您正在尋找一架好的二手鋼琴，這對您來說是個好時機。

您還會給想購買或出售二手鋼琴的人還有什么其他建議？

我可以給購買二手鋼琴的任何人最好的建議是，在購買前請合格的鋼琴技術人員進行檢查和評估。這類服務的價格通常約為100美元，并且物有所值，特別是如果您要購買昂貴的三角鋼琴。當您從外地賣家那里購買鋼琴而無法自己檢查或彈奏鋼琴時，這一點變得尤為重要。我聽說過有人從州外的賣家那里購買鋼琴的情況，但當鋼琴運到他們的家中時才感到失望。有時，賣方忽視了披露儀器的重大問題，或歪曲了儀器的狀況。鋼琴技術人員的檢查將發現鋼琴的任何缺陷，并使您能夠就購買樂器做出明智的決定。www.ptg.org，鋼琴技術人員協會的網站。

如果您要出售鋼琴，我也建議您讓鋼琴技術人員對其進行檢查和評估，以確定該樂器的公平市場價值。大多數銷售鋼琴的人都不了解當前的二手鋼琴市場或他們的鋼琴真正有價值。自從他們購買鋼琴以來，可能已經過去了數年。零售價格每年都會變化，這也會影響二手鋼琴的價值。如果您的要價太高，您將把自己定價在市場之外，從而降低賣出機會。我還看到鋼琴銷售商把錢留在桌子上，因為他們不知道樂器的真實價值，而要價太低。由于該網站上有1,500多個鋼琴廣告，因此我經常聽到人們評論說他們使用過PianoMart。

這可能不言而喻，但是在您將鋼琴投放市場之前，鋼琴技術人員應確保所有鍵和踏板均能正常工作，并且樂器已經過重新調音。如果鋼琴內部非常多灰塵或臟污，請讓技術人員為您清潔和吸塵。視覺外觀對于潛在的買家很重要。放置廣告時，請包含幾個不同角度的鋼琴照片。使用立式鋼琴拍攝琴鍵照片，然后卸下前面板并拍攝動作，弦槌和琴弦的照片。使用三角鋼琴，移開音樂桌，抬起蓋子，并拍照以顯示音板，琴弦和弦軸釘的狀況。請您的鋼琴技師卸下鋼琴的演奏，并拍照以顯示弦槌的狀況。

您有任何總結意見嗎？

是的，我想談一談音樂在我們生活中的重要性。父母可以給孩子的最有價值的禮物之一就是音樂的禮物。當孩子學習彈奏鋼琴或與此有關的任何樂器時，他們正在學習有價值的長期技能，這些技能將使他們在生活的其他領域中受益：紀律，創造力，專心，手巧，鎮定，解決問題的能力，時機和節奏感和成就感。學習音樂可以刺激大腦并發展空間推理，這與其他任何活動都不一樣。在我從事商業活動的幾年中，我不科學地觀察到，擅長彈鋼琴的孩子在學業上也是好學生。我從未見過一個優秀的鋼琴學生在學校失敗。柏拉圖說：“音樂教育是最主要的，因為比其他任何事情，節奏與和諧進入靈魂的秘密地方。”我同意！